一、达达配送用途

用途：为客户提供同城配送解决方案；帮助客户解决城市内部的短距离配送问题

优点：节省门店人力费用、低成本扩大门店服务范围

使用场景：蛋糕店、甜品店、食品零售、餐饮外卖、鲜花水果等零售业的短途配送；例如：客户在微信上看到附近的一家花店，想买一束鲜花，但工作较忙且不太顺路，无法抽空到店购买，需要商家配送商品。

二、后台设置

2.1 达达配送填写信息，点击保存自动完成达达配送的账号注册

2.2具体设置路径：登录后台—设置—配送方式—同城配送设置—打开对接第三方配送—前往设置

注意：已注册的达达商户号，无法修改及删除

达达配送设置

三、后台填写完信息，注册完后，自动对接达达。

3.1登录达达查看相关订单以及费用，达达平台的地址：https://newopen.imdada.cn/

使用达达配送，商家可以查看配送情况，客户手机端实时查看配送员位置

3.2需要先在达达充值才能使用，小程序后台在你开通达达后，也有充值入口

3.3小程序后台可查看配送费用及充值流水以及完成账号充值

充值路径：财务—-达达运费充值---充值

系统在查询到充值情况前，限制用户无法再次充值

（1）系统自动接单

开启系统自动接单，配置达达配送后，达达平台同步获取订单通知

（2）系统自动配送

开启系统自动配送，配送方式使用系统规则：优先商家自配

达达运费账户余额不足以支付达达配送费时

a.后台订单停留在已接单状态，需要商家手动选择配送方式

b.需要配置短信才能提醒商家充值

（3）系统自动配送的配送方式说明

接单范围：选择同城配送时，允许用户下单的最大距离

商家自配配送范围：商家自定义设置，自行安排配送人员

达达配送配送范围：限定5km以内，由达达平台安排配送配送人员

系统开启自动配送

	接单范围设置<5km	接单范围设置>5km
只开启商家自配	系统选择商家自配
只开启达达配送	系统选择达达配送	需要客户手动选择配送方式
商家自配和达达配送同时开启
商家自配范围<达达配送范围	商家自配范围内：选择商家自配超出商家自配范围：自动选择达达配送	商家自配距离=接单范围关闭达达配送所有订单系统默认选择商家自配
商家自配范围>达达配送范围	系统选择商家自配

系统自动配送优先商家自配

系统关闭自动配送

商家后台手动选择配送方式

（4）系统自动配送的配送费用计算规则

	接单范围设置<5km	接单范围设置>5km
只开启商家自配	配送费用按照商家设置
只开启达达配送	根据达达配送费用规则	按照商家配送方式
商家自配和达达配送同时开启
商家自配范围<达达配送范围	商家自配范围内：配送费用按照商家设置超出商家自配范围：根据达达配送费用规则	无法使用达达配送配送费用按照商家设置
商家自配范围>达达配送范围	配送费用按照商家设置

3、后台订单新增同城订单

使用达达配送，商家可以查看配送情况

客户手机端实时查看配送员位置

4、后台财务新增达达运费账户

可查看配送费用及充值流水以及完成账号充值

充值路径：财务—-达达运费充值---充值

系统在查询到充值情况前，限制用户无法再次充值

5、使用达达配送取消订单，配送费返还说明

订单状态	用户	云指平台	达达平台
未付款	取消订单	/	/
待接单	取消订单	订单总额-积分-优惠券	退全额配送费
待接单→拒绝接单	/	订单总额-积分-优惠券	退全额配送费
已接单未配送（已接单1分钟内或已接单超过15分钟）	取消订单	订单总额-积分-优惠券-打包费-配送费	退全额配送费
已接单（接单后1-15分钟内）	取消订单	订单总额-积分-优惠券-打包费-配送费	需扣除2元手续费
已接单→拒绝接单	/	订单总额-积分-优惠券	1分钟内或超过15分钟：退全额配送费 1-15分钟：需扣除2元手续费
已送达/已完成	单独商品退款	商品金额-积分比例-优惠券	不退款

选择达达配送，商家接单后达达平台同时收到通知，在1-15分钟内取消订单需要扣除2元手续费

其余情况全额退款

6、使用达达配送账户余额不足时注意事项

如果系统开启自动配送，订单状态停留在已接单，需要商家手动选择配送方式

商城小程序同城配送——达达配送