一、什么是到店取货/同城到店？

客户在网上购买商品，可以到附近的线下店铺取货，缩短客户获取商品的时间。此功能适合即时商品，例如：蛋糕，餐厅等。

二.具体操作路径：

1.登录系统后台——门店——到店设置——到店自提“开启”

2.开启后，设置“结算自动优先”“到店取货时间”“取货说明”“门店地址设置”

• 结算自动优先：开启此功能后，客户下单结算商品的页面，“到店自提”按钮会在添加收货地址按钮前面，客户可以优先看到“到店自提”的按钮，优先选择哦。
  
  
• 到店取货时间：客户下单多少小时后可以到店取货。
  
  
• 取货说明：客户下单后，在订单管理可以看到取货说明，这里可写明店铺营业时间或特殊要求等信息。
  

门店地址设置详细操作：

在商城后台 —— 门店 —— 门店管理——添加门店 ——填写店名、联系方式、地址，点击定位——保存即可。那么客户下单时即可选择到店地址。

三、到店取货的客户端流程

1. 用户在商城选择商品---加入购物车---结算
   
   
   
2. 选择到店自提——选择合适的取货门店——选择到店取货时间
   
   
   
   

3.客户在手机上查看：会员中心—我的订单（查看全部订单）——待收货——点击查看订单——可查看店铺位置（导航）——取货码和取货单等信息

5.平台后台操作：订单---订单管理---可修改订单状态，当客户取货完成后，可直接修改订单状态为交易完成。

注意：客户的取货码就是订单编号的后10位，平台可直接搜索取货码

6.若开启了收银台，店长/店员可使用手机扫码进行核销，如下图操作：

进去自己的会员中心——核销——扫一扫

四.常见问题？

1.到店取货有没有货到付款？

答：到店取货是没有的。

2.到店取货时间能否提前？

答：正常是不能的，但可以联系商家客服询问，如店铺里有商品的情况下是可以提前过去取货的。

3.同城到店能否使用积分抵扣？

答：能。

4. 没有在取货时间内取货，超了时间可以取货吗，或者不取货，订单会怎样？会自动取消吗？

答：（1）超过时间可以取货，（2）不取货，订单需客户自己办理退款手续。否则订单一直保持未取货状态。