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运营 | 六脉神剑（第六剑）：持续客户运营

作者：深量菌发表时间：2020-02-05 22:35:59

用户运营是长期持续性的工作，只有合理的和用户不断的交流才能让用户一直保持活跃和消费。

可以通过积分体系、会员升级体系让用户自发成长，结合签到、积分商城兑换等让用户感觉到成长的价值。再通过消息系统不断和用户产生主动联系，让用户感受到你的存在和价值。

今天深量菌就要给大家介绍一下我们社群营销六脉神剑第六剑-持续客户运营。

持续运营会员，保持会员的活跃性。

适用工具有：

会员

合理的会员升级和会员等级优惠，能形成良好的循环

为什么要做会员？

购买商品的主体是“人”，经营用户是必不可少的。

合理设计会员等级可促进会员消费、推荐新的会员。

如今，阿里的“88VIP”会员、饿了么会员等付费会员风靡，说明了消费者的观念正在发生改变，电商会员制会员制度市场正焕发生机。

积分

积分是用户成长最好的持续性手段

积分的设计即为消费者的额外奖励，我们可以让积分抵扣现金，可以让积分积累成为会员升级的门槛。

积分体系作为市场营销体系下客户忠诚度计划非常重要的手段，是客户累计消费、互动等行为的工具。

签到有礼

每天签到领礼品，保证用户的活跃度

提高用户的活跃度，通过签到来让用户养成登录习惯，体验产品、了解产品，从而提高产品的核心竞争力，为商业变现提供用户基础。

签到领取积分、优惠券等，目标明确，消费者有签到动力。

积分商城

体现积分最好的手段，

也让用户更积极的收集积分促进

积分商城的出现，可奖励消费者进行积分搜集，如消费、礼包购、签到等，与多个工具形成闭环。

积分商城也可以促进消费者消费，利用积分+金额的方式，在商家不亏本的情况下，优雅地降价。

以上4个工具，建议商家同时开启，完成自己的会员体系，消费闭环，有出也有得到。

消息推送

定时给会员推送信息，让用户感受到你的存在

推送商品、活动、文章、页面、优惠券给消费者，吸引回流。

公众号、公众号关注

连接公众号，两个端口一起运营粉丝

引导收藏

引导用户收藏小程序，更快的找到我们

刮刮卡

定期抽个奖，开心又好玩

适当的活动可以增加消费者的热情，激活老用户，增加访问量。

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